送貨安排

若您選擇送貨服務，貨品將於下單日起4個星期內送達（香港離島除外），最後送達日期以實際情況為準。

確認在線訂單後，將無法更改送貨方式、將送貨與在線或商店的任何其他購買相結合，並在原始訂單中添加新商品和服務。

在惡劣的天氣條件、嚴重的洪水或道路阻塞或封閉的日子裡，送貨服務可能會延遲或暫停。我們將在 24 小時內通過短信/電話與您聯繫以重新安排交貨時間，並在此後 7 天內進行此類交貨。

貨物在預定時間到達時，因收貨人地址無人看管而導致派送不成功的，不予退還派送費。如果在這種情況下重新安排交付，則必須支付重新交付費用。

退貨一般政策 有缺陷的商品可以在購買後 14 天內更換，但必須以未使用的狀態、原始狀態和包裝退回。必須出示原始收據以顯示在 Hinoki 的購買證明。如果超過上述特定時間範圍，將不接受換貨請求。

出於個人衛生目的，洗護用品、內衣（內衣）、內衣和配飾、床上用品、餵養用品（除非有缺陷）和食品下的商品類別不予退款和換貨。此外，作為促銷商品出售的商品不在換貨政策範圍內。請包括您的發票編號、購買日期、產品名稱和退貨原因。一旦交付，交付和組裝費用將不予退還。請注意，酒店不提供現金或信用卡退款。所有交換都必須是相同價值或更高價值的物品。

對於在線購買： 我們發送了錯誤的物品 對於發送給您的任何錯誤物品，我們將提供正確的物品並自費取回錯誤的物品。可以根據客戶偏好提供換貨或退款。

請理解以下原因造成的退貨不能作為錯件退貨處理。

產品的實際外觀或顏色可能與照片中顯示的不同，以實際產品為準。 由於電腦顯示器的光線或色差，導致實物與照片略有色差。 所有尺寸和重量均為近似值。產品詳情頁的規格信息僅供您參考；由於手工測量，不同批次的訂單或個別測量方法，可能與您的測量略有不同。

對於錯誤尺寸的購買/換貨/退貨 因購買尺碼錯誤、退貨或換貨，換貨產生的運費由客戶承擔。請注意，酒店不提供現金或信用卡退款。所有交換都必須是相同價值或更高價值的物品。此外，我們的商店不接受任何在線採購訂單交換。請不要將任何商品親自帶到商店進行換貨，他們會拒絕所有這些要求。

請注意：貨物到達我們下面的地址之前，由您負責。對於在運輸過程中丟失或損壞的任何物品，我們概不負責。一旦我們收到完好無損的物品，我們將按照約定進行換貨。

退貨地址： 辦公室：香港九龍青山道501-503號國際工業大廈5樓

對於在 www.hinoki.com 上進行的所有購買，請通過 info@hinokiworld.com 聯繫我們的客戶服務。請包括您的訂單號、發票、購買日期、產品名稱和退貨或換貨原因。一旦交付，交付和組裝費用將不予退還。

對於店內購買： 僅在購買之日起 14 天內接受換貨；附上適當的商店收據，並聯繫我們商店的任何 Hinoki 員工。請注意，商品必須處於未使用且可銷售的狀態，並帶有完整的包裝和/或衣架。

如果您不清楚，請隨時聯繫我們的客戶服務熱線或電子郵件。如有任何爭議，Hinoki 保留最終決定權及不時更改條款，恕不另行通知。